Utilisation de la technologie NFC

La technologie NFC est une technologie RFID normée spécifiquement pour un usage à très courte distance.

Aujourd’hui, les puces NFC sont intégrées dans des cartes au format bancaire ou dans des objets. Elles sont aujourd'hui naturellement présentes au sein des téléphones mobiles.

Cette technologie aujourd’hui externe, intègre progressivement les téléphones mobiles.

Au Japon, 25% du parc de mobiles soit environ 30 millions d’unités en sont déjà équipées !

Aux USA, les cartes bancaires en sont équipées de plus en plus pour assurer un paiement sans contact des petits montants (systèmes Paywave et Paypass).

En 2014,  Apple a annoncé la disponibilité de la NFC sur leurs générations de mobiles.

La ville de Nice a lancé en Mai 2010 un pilote :  Nice, Ville du sans contact mobile visant à offrir aux Niçois un véritable ”portefeuille de services mobiles” utilisable dans leur vie quotidienne (transports, paiements mobiles, avantages fidélité).

En France, le Forum des services sans contact a pour objet de soutenir et promouvoir les services mobiles sans contact NFC.

L’offre Adelya s’inscrit naturellement dans la montée en puissance de l’utilisation de cette technologie, rapide, fiable et sécurisée par les consommateurs.

Adelya utilise cette technologie pour toutes les fonctions d’attribution de points en mobilité et pour le marketing interactif d’animation du point de vente (identification client, jeux, concours..). Elle peut l’utiliser également pour gérer des « crédits » d’unités à consommer et rechargeables (porte-monnaie électronique, pass touristiques).

La plateforme Adelya Loyalty Operator permet en effet de définir plusieurs points de « badgeage » au sein du point de vente et ainsi de généraliser l’usage de la carte en dehors de la caisse !

Exemple de fonctions interactives gérées par la plateforme Adelya Loyalty Operator
  • Attribution des points de fidélité en caisse
  • Entrée dans une salle d’attente virtuelle
  • Demande de vendeur-conseil
  • Déclenchement d’informations ou de publicité produit (nouveau produit)
  • Participation à des jeux ou des loteries sur le point de vente
  • Obtention d’un coupon de réduction sur le point de vente

Les cartes peuvent prendre des formes diverses et devenir des objets tendances à accrocher au mobile ou à utiliser en porte-clé (spécificités des puces NFC qui n’obligent pas au format carte).

Les téléphones mobiles qui sont équipés de cette technologie permettent l’identification d’un consommateur pour de multiples enseignes avec un seul support.
De plus, ces appareils se comportent comme des lecteurs NFC mobiles autorisant la lecture de Tag NFC en mobilité. Par exemple, le pass touristique de la ville de Marseille est reconnu dans certains sites par des téléphones sans contact (Lien vidéo)

Cette nouvelle génération de cartes de fidélité « interactive » donne une dimension nouvelle à la Relation Client !

Témoignages clients

Aéroports de Lyon

« Nous avons sélectionné ADELYA car c’était la meilleure combinaison : innovation, fonctionnalités, intuitivité et prix...»

Tous nos témoignages

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  • Création rapide de campagnes marketing cross-canal (email, print, sms, réseau social,…)
  • Couponing à la volée pour une animation  temps réel en boutique
  • Visualisation instantanée de la fiche client et attribution des points fidélité
  • Accès à la plateforme Loyalty Operator depuis un simple navigateur
  • Enquêtes de satisfaction et statistiques temps réel pour une meilleure connaissance client
  • Des espaces fidélité web ou mobile

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